与客户成为最亲密的朋友

来源:2018年04月12日    辽宁印刷物资有限责任公司 张 跃

       作为物资公司一名一线业务 员,我的工作职责是面向社会市 场,开展纸张销售,从最初的“一 无所有”,到如今年销售纸张近 万吨,我收获颇多,感慨无限。

 

       发扬优势 把握机遇 俗话说,背靠大树好乘凉, 依托辽宁出版集团这艘文化航 母,物资公司的商誉“自带光环”, 助力我敲开客户大门。尤其近几 年来,集团集约经营扩大规模、 纸张统一招标取得价格优势,维 护原有固定客户、推进开拓新市 场机不可失。我紧紧抓住这个机 遇,努力扩大公司在市场上的影 响,让更多的人习惯到物资公司 来买纸和拼单,用更多的销售量 来保证公司对纸厂的话语权。我 多次走访辽西、辽南、辽东及北 京、哈尔滨地区拓展市场业务, 开发新用户,新增销售收入 2000 多万元,而且客户合作稳定,为 公司占领、占稳市场发挥了自己 的一份力量。

 

       情系客户 服务为王 市场上纸张品牌众多,虽然 这两年纸张行情一路上涨,可市 场终端需求总量并没有增长,竞 争依然激烈,各经销商先是拼品牌,品牌差不多就拼价格,价格 拼到底了,最终拼的就是服务。 多年积累下来的社会印刷厂、出 版社、经销商等众多客户,是公 司发展的基础,尤其是采购量大、 回款好的优质客户更是日常工作 的重点对象。在品牌、价格都差 不多的前提下,客户凭啥买咱的 东西啊?就是业务员给人留下的 印象!“跑断腿、磨破嘴”是销 售人员的基本功,勤上门、常接 触、多沟通,先让人记住你,熟 了之后变成朋友,凡事多替客户 着想,尽全力帮他解决困难,更 会让他认定你,合作就是顺理成 章的事。

 

       积极乐观 学无止境 每一名销售员在客户面前 都代表着一家公司,而不仅仅是 你自己,所以带给客户的感受很 重要。虽然受到挫折、不理解甚 至刁难是市场销售人员的家常便 饭,但无论遇到什么样的处境, 都要乐观勇敢地面对,更要展现 给客户自信、积极、乐观、有激 情的一面,让客户感受到你的正 能量,感受到你背后公司的强大, 让客户觉得选择你就是选择顺利和成功。“打铁必需自身硬”,只有让自己的知识尽可能多的丰 富起来,才能建立起与客户沟通 的桥梁,多看看新闻、多了解社 会,也可以让你和客户在业务之 外“有的聊”,通过沟通让客户了解你、信赖你,进而认可你推 荐的产品。

 

       市场经营是永远都学不完的课程,常总结、勤学习、多思考是销售成长的必修课。集团在壮 大、公司在发展,在这个“广阔 天地、大有作为”的时代,身旁 是志同道合的伙伴,脚下是坚实 的路,向前看又是新的目标。我 愿和优秀的团队在一起,满怀激 情,砥砺前行!(撰稿:刘宪军)

 

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